在繁忙的都市中，有一个声音，总能穿过喧嚣，为寻求解决通信问题的人们送去帮助与慰藉。这个声音，来自福建联通泉州分公司的一位普通而又不平凡的10010热线客服代表——苏宇双。她是业务上的专家，更是情感的倾听者和问题的解决者，她坚持用实际行动践行着“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。
一位普普通通、尽职尽责的员工，一件件细致完成的小事无不展示她执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越的工匠精神和爱岗敬业、拼搏奉献的劳模精神。“联通好服务 用心为客户”是镌刻在苏宇双心中的信念，好员工、银牌服务明星等荣誉，是她十年来挥洒在联通的青春热血，也是她扎扎实实、砥砺奋进的成果。
自入司以来，苏宇双始终坚守在客服一线，在客户服务工作岗位深耕十年，以专业的技术、严谨的态度，赢得同事和用户的高度认可和赞誉。她数十年如一日坚持“以客户为中心”服务宗旨，给客户带去“更暖的服务”，以专业、暖心的服务高效处理用户需求，面对形形色色的“疑难杂症”，她总是一一迎刃而解，被誉为精雕细“客”，化干戈为玉帛的金牌客服。对工作满腔热情，对工作精益求精，她善于发现问题，逐步成长为业务骨干，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，实现了“小岗位”也可以有“大作为”。